THE POCKET HOTEL京都烏丸五条 田附様コメント
tabiiの導入にあたっては、コスト面はもちろんのこと、導入時の拡張性や導入後のメンテナンス面、そして何よりお客様に満足いただけるか、という様々な項目から検討させていただいた結果、同じ業種にてご活躍されているand factory様にお願いすることになりました。
tabiiにはおすすめの飲食店やQ＆Aを掲載していただいておりますが、お客様にタブレットをご覧いただくことでフロントへのお問い合わせが減り、結果フロント業務の負担軽減に繋がっております。また、５カ国語に対応しているので、インバウンドの方にも喜ばれております。
当館で導入して一番良かったのは、シャワールームの使用状況をお客様に伝えられることです。tabiiに設置された大きく分かりやすいバナーをタップすることで、シャワールームの使用状況が分かり、お客様は混雑を回避することができます。また、部屋にいながらシャワールームの使用状況も分かるこの機能は、口コミやアンケートにて高評価をいただいており、コロナ禍における当店舗のアピールポイントとなっております。お客様は立地と価格、そして口コミを重要視するため、この評価が新規のお客様が当館へお越しいただくきっかけになっています。
今後期待することは、フロントから客室別にメッセージを送る機能が欲しいと考えています。タブレットにメッセージウィンドウを出すことができれば、さらに活用方法が広まります。こちらは鋭意開発中と伺っておりますので、実装されるのを楽しみにしております。
『tabii』のビジネスモデル
『tabii』は、広告運用を行うことで、宿泊施設の月額利用費を無料で提供することを実現し、利用者にもコスト負担をかけることなく両者にとってメリットあるコンテンツと機能を提供できるビジネスモデルとなっています。
