〜業務効率化と客室価値の向上で日本のおもてなしを支援〜
and factory株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：青木倫治、証券コード：7035、以下and factory）は、株式会社天成園（本社：神奈川県足柄下郡箱根町湯本、代表者: 高橋 弘、以下天成園）が運営する箱根湯本温泉「天成園」にホテル・旅館向け客室内タブレットサービス『tabii』を導入しました。
『tabii』は月額無料で利用できる宿泊施設向け客室タブレットサービスです。ゲストは館内案内やホテル周辺の観光やグルメなど各々のニーズに応じた情報を得ることができるほか、エンタメ動画を楽しむことができ、滞在中の満足度を高めるものです。また一方で宿泊施設においては、多言語対応、内線電話、Q&Aなど、ゲストからのよくある質問を『tabii』がコンシェルジュのようにお応えすることで、スタッフの業務軽減を図ることができます。このように『tabii』は省コストで「業務効率化」と「付加価値向上」を実現します。
この度、『tabii』を導入する“天成園”は、屋上に箱根の大自然を眺めることができる天空露天風呂をはじめ、敷地内にはパワースポットとして知られる「玉簾の瀧」や、箱根神社唯一の分宮である「玉簾神社」など、ゆっくりとくつろげる茶屋も備えており、温泉と庭園の散策を堪能できる箱根の観光スポットのひとつとして、観光客から地元の人々にも親しまれている箱根湯本の温泉宿です。これらの観光情報や各種案内を効率的にゲストにお届けでき、また現場の生産性を向上させる先進的な取り組みとして『tabii』が採用されました。
and factoryでは、今後もさらに『tabii』の機能を拡充し進化させながら、導入施設を拡大させていきます。
株式会社天成園 フロント支配人 濱田博文様コメント
この度私ども天成園はand factory様が運営する客室タブレット『tabii』を導入する事になりました。導入する背景として情報化が進みペーパーレス社会となったホテル業界でもお客様へより分かりやすい情報をお届けしなければなりません。そこでお客様が知りたい情報や館内案内等を掲載する事はもちろんお部屋でエンタメ動画等の娯楽も楽しんで頂く事により一層のサービスをお届けできると思います。また、お客様のQ＆Aを掲示する事により業務効率化を計りサービス向上を期待しております。
